1. Levering
1.1 Algemeen
Voor uw bestellingen vanaf 50€ met levering in België betalen wij uw transportkosten. We raden u aan om uw spam-box te controleren op eventuele mails van Nector & Co en ons email-adres compta@nectar-co.com te markeren als geldig mailadres.
1.2 Bpost
Er dient iemand aanwezig te zijn op moment van levering.
Indien er niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, laat Bpost een bericht achter. U kan uw levering vervolgens zelf ophalen bij het postkantoor in de buurt.
De uurregeling voor het ophalen van pakketjes is door Bpost gewijzigd. Om u dezelfde kwalitatieve dienstverlening te verzekeren, zien we ons verplicht de bestellingen af te sluiten om 11u. Wij danken u voor uw begrip. Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor meer informatie of verduidelijking.
Bestellingen worden hierdoor over het algemeen met 24u vertraging geleverd.
2. Verpakking van uw bestelling
Om een veilige levering van uw artikelen te garanderen, verpakken wij
• de kleine artikelen in gewatteerde enveloppen
• de grotere artikelen in een kartonnen doos, gevuld met beschermende vulling
We gebruiken zo veel mogelijk 100% ecologische verpakkingsproducten zoals:
• recycleerbaar karton
• karton of verpakkingsmaterialen afkomstig van onze toeleveranciers: uit ecologische overwegingen is het zonde om deze materialen niet te hergebruiken
• 100% gerecycleerd kraft-papier of 100% bio-afbreekbare opvulchips of opvulmateriaal van FloPack Bio (door het materiaal te besprenkelen met water lost het binnen enkele seconden op. Men kan het materiaal eveneens gebruiken als knutselmateriaal voor kinderen)
• bruine, papieren verpakkingstape ('scotch') van het merk Ecol-Logic 100% gerecycleerd
Belangrijk: vanuit ecologisch standpunt kiezen we ervoor om geen leverbon of factuur mee te sturen met de bestelling. Na de verzendbevestiging krijgt u de factuur per mail toegestuurd.
3. Retourneren
U kan één of meerdere artikelen die u niet bevallen, terugsturen binnen een termijn van 14 dagen.
U stuurt deze artikelen retour naar het volgende adres:
Nectar and Co
Rue du Trou du Sart 8
5380 Ferbelmont
Retourkosten:
Indien u een volledige terugbetaling wenst van uw bestelling, betaalt u de retourkosten zelf.
Indien u een volledige of een gedeeltelijke terugbetaling wenst en het artikelen betreft die gekocht zijn in kader van een promotie of solden, dan betaalt u de retourkosten zelf.
In alle andere gevallen nemen we de retourkosten voor 100% voor onze rekening. De enige voorwaarde is dat u het label gebruikt dat u door onze diensten aangeleverd wordt. BELANGRIJK: indien u artikelen retour zendt en de retourkosten zelf betaalt, dienen de pakketten altijd teruggestuurd te worden via een procedure die opvolging van het pakket mogelijk maakt of gebaseerd is op afgifte tegen aftekening door de bestemmeling.